Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Angebote von
Charleen Tschirky Akademie
Quadergasse 24
7204 Untervaz

Anwendungsbereich der AGB

1. 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Charleen Tschirky Akademie (nachfolgend „Akademie“ oder „Coach“) und ihren Kundinnen sowie Kunden (nachfolgend „Kunde“), die Newsletter oder E-Mails abonnieren, Coachingsdienstleistungen in Anspruch nehmen, Coachingverträge abschließen oder Programme, Seminare, Workshops sowie sonstige Veranstaltungen buchen.

1. 1. Gegenbedingungen des Kunden, auch wenn sie nicht ausdrücklich widersprochen werden, haben keine Gültigkeit.

1. 1. Abweichende oder ergänzende Regelungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Akademie (z. B. im Vertrag, in der Bestätigung oder per E-Mail), um wirksam zu sein.

1. 1. Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder der Leistungsaufnahme gültige AGB-Fassung ist maßgeblich.

1. 1. Die Inanspruchnahme der Angebote der Akademie ist nur möglich, wenn der Kunde diese AGB uneingeschränkt akzeptiert.

Vertragsgegenstand und Mitwirkung

1. 1. Die Akademie erbringt Leistungen im Bereich Coaching, Beratung, Persönlichkeitsentwicklung, wie z. B. Erreichen persönlicher und beruflicher Ziele, Aufbau mentaler Stärke, Lebens- und Businesscoaching sowie ggf. Gruppen- oder Onlineformate.

1. 1. Es wird ausschließlich die sorgfältige Dienstleistung geschuldet, kein spezifischer, messbarer Erfolg (z. B. eine bestimmte Karriereposition).

1. 1. Der Kunde ist verpflichtet, aktiv und ehrlich mitzuwirken, relevante Informationen fristgerecht bereitzustellen und vereinbarte Aufgaben zwischen den Sessions nach bestem Wissen und Gewissen zu erledigen.

1. 1. Bei Unterlassung oder Verzögerung der Mitwirkung kann der Leistungsumfang eingeschränkt werden, ohne dass ein Anspruch auf Preisreduktion oder Rückzahlung entsteht.

Abschluss des Vertrags

1. 1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website charleentschirky.ch, in Broschüren, Social Media oder Werbematerialien ist keine verbindliche Offerte, sondern lediglich eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme oder Anfrage.

1. 1. Verträge können mündlich (z. B. per Telefon oder Video-Call) oder schriftlich (z. B. E-Mail, Online-Formular, signierter Vertrag) zustande kommen.

1. 1. Bei Fernabschluss besteht kein Anspruch auf eine separate Vertragsurkunde, wenn wesentliche Konditionen in Textform (z. B. E-Mail) bestätigt wurden.

1. 1. Ein bindender Vertrag entsteht, sobald die Akademie die Anmeldung/Buchung annimmt oder Zugang zu Programmen, Plattformen oder Buchungskalendern gewährt.

1. 1. Bei technischen, organisatorischen oder anderen Hindernissen kann die Akademie die Annahme verweigern; geleistete Zahlungen werden dann erstattet.

1. 1. Der Kunde stimmt zu, dass Telefonate oder Video-Calls zu Beweiszwecken aufgezeichnet werden dürfen, sofern er informiert wurde und nicht widerspricht.

Preise, Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. 1. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und gelten als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, falls anwendbar, sofern nicht anders angegeben.

1. 1. Die genaue Vergütung richtet sich nach dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Vertrag.

1. 1. Die Zahlung ist – abweichende Vereinbarungen vorbehalten – vorab mit Vertragsschluss fällig; bei Paketen oder Laufzeitmodellen sind Ratenzahlungen möglich.

1. 1. Der Kunde leistet grundsätzlich vorab; die Akademie ist erst nach Zahlungseingang leistungspflichtig.

1. 1. Bei Paketen (z. B. Kombination aus Onlineprogramm, Gruppen-Calls, Einzel-Sessions, Seminaren) gilt das Ganze als Einheit; nicht genutzte Teile führen nicht zu Preisminderung, wenn die Akademie ordnungsgemäß angeboten hat.

1. 1. Die Akademie ist schweige- und vertraulichkeitspflichtig; Ausnahme: erkennbare Eigen- oder Fremdgefährdung mit Meldung an Behörden.

Vertragslaufzeit, Kündigung und Absagen

1. 1. Die Vertragsdauer ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung (z. B. Programmzeitraum, Sitzungsanzahl, Paketgröße).

1. 1. Ordentliche Kündigung vor Laufzeitende ist ausgeschlossen, es sei denn, ausdrücklich anders vereinbart.

1. 1. Beide Parteien behalten sich fristlose Kündigung aus wichtigem Grund vor, z. B. fortgesetzte Pflichtverletzungen trotz Abmahnung.

1. 1. Kündigt der Kunde aus Gründen in seiner eigenen Verantwortung (z. B. Zeitmangel, Prioritätenwechsel), bleibt die volle Vergütung für die Laufzeit fällig; Schadensminderungsnachweis obliegt dem Kunden.

1. 1. Einzeltermine können bis 48 Stunden vorher (bei Montags-Terminen bis Freitag 12 Uhr) kostenfrei abgesagt/verschoben werden; später oder No-Show: volle Honorarforderung.

1. 1. Bei gesundheitlicher Verhinderung (mit Attest) oder anderem triftigen, bestätigtem Grund kann das Programm pausiert werden; Ratenfälligkeit bleibt bestehen.

Folgen des Zahlungsverzugs

1. 1. Leistungsfristen laufen erst nach vollständiger Zahlung und Erfüllung der Kundenmitwirkung.

1. 1. Im Verzug darf die Akademie Leistungen einstellen, Plattformzugänge sperren und Forderungen mahnen.

1. 1. Bei Ratenzahlungsverzug kann die Akademie fristlos kündigen und offene Raten als Schaden geltend machen, abzüglich ersparter Kosten.

Leistungserbringung

1. 1. Die Akademie erbringt Leistungen sorgfältig und fachgerecht, ggf. mit geeigneten Dritten (z. B. Co-Trainer, Technik).

1. 1. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet der Coach keine Erfolgsgarantie, sondern die gewissenhafte Erbringung von Coaching‑ und Beratungsleistungen.

1. 1. Bei Kundenverursachten Hindernissen (z. B. fehlende Teilnahme) bleibt Vergütung bestehen.

Verhaltenspflichten und Kommunikation

1. 1. Der Kunde verhält sich gegenüber Akademie und anderen respektvoll, fair und wahrheitsgemäß; Unternehmerkunden folgen kaufmännischen Standards.

1. 1. Förderung störungsfreier Abläufe; keine beleidigenden, diskriminierenden oder illegalen Inhalte.

1. 1. Bei groben Verstößen: Ausschluss nach Abmahnung, Zahlungspflicht bleibt. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik oder rechtswidrige Bewertungen über den Coach, die Akademie und seine Angebote können zivilrechtliche und strafrechtliche Schritte nach sich ziehen.

Rechte an Materialien und Accounts

1. 1. Alle Inhalte der Akademie (Arbeitsblätter, Videos, Kurse etc.) sind urheberrechtlich geschützt; Akademie behält Rechte.

1. 1. Kunde erhält zeitlich begrenztes, nicht übertragbares Nutzungsrecht nur für eigenen, vereinbarten Zweck.

1. 1. Verboten: Weitergabe von Daten/Materialien; Account-Sharing führt zu Sperrung, Schadenersatz und ggf. Vertragsstrafe.

1. 1. Technische Überwachung (z. B. IP) zur Missbrauchserkennung möglich. Verstöße strafbar.

Zahlungsmethoden und Rechnungen

1. 1. Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte, Twint oder Bestellprozess-Optionen.

1. 1. Rechnungen elektronisch (E-Mail, Download); Post nur vereinbart.

1. 1. Zahlungsdienstleister-Gebühren belastbar nach Vorabhinweis.

Haftungsregelungen

1. 1. Haftung nach Schweizer Recht für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit; leichte nur bei Kardinalpflichten, vorhersehbarem Schaden.

1. 1. Ausgeschlossen: indirekte Schäden, Folgeschäden, oder nicht erzielte Erwartungen des Kunden. Ausnahme: Leben, Körper, zwingendes Recht.

1. 1. Kunde verantwortlich für eigene Entscheidungen; Coaching kein Therapie-/Rechtsersatz. Kunde haftet für Rechte an Materialien, stellt Akademie frei.

1. 1. Die Übermittlung von Daten (z.B. per E‑Mail oder Onlineformular) erfolgt auf Risiko des Kunden; für Datenverlust oder unbefugten Zugriff Dritter wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.

Widerrufs- und Rücktrittsrechte

1. 1. Unternehmer: kein Widerruf bei Fernabschluss.

1. 1. Verbraucher: ggf. gesetzlich bei Online; separater Hinweis.

1. 1. Freiwillige Regelungen nach Angebot.

Datenschutz und Kontakt

1. 1. Datenschutzerklärung auf Website regelt Verarbeitung; hohe Priorität.

1. 1. Einwilligung zu organisatorischen/Programm-Kontakten (E-Mail etc.), widerrufbar.

1. 1. Tracking/Cookies nach Erklärung und Gesetz.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand

1. 1. Schweizer Recht ohne Kollisionsnormen.

1. 1. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist- soweit gesetzlich zulässig-der Sitz des Coachs in der Schweiz. Der Coach ist jederzeit berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

1. 1. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Besondere Bedingungen für Programme, Plattformen, Seminare

Netiquette und Kooperation: Respektvolles Verhalten; keine Hassrede etc.; Sperrung nach Abmahnung ohne Rückzahlung. Kein Erfolg garantiert.
Account und Technik: Persönliche Nutzung; kein Sharing/VPN-Umgehung; Sperrung bei Missbrauch durch Akademie und kann Schadensersatzansprüche geltend machen.
Vertraulichkeit: Infos anderer schützen; keine Weitergabe/Aufnahmen; Ausschluss bei Verstößen.